Saat ini, hampir setiap bisnis memiliki website. Namun, masih banyak yang ragu—apakah benar website akan memberi dampak signifikan pada pertumbuhan bisnis? Apakah itu investasi yang layak?

Semnesia menemukan bahwa pada tahun 2024, jumlah pengguna internet di Indonesia mencapai 221,56 juta orang, yang setara dengan 79,5% dari total populasi.

Artinya, peluang pasar digital begitu besar, namun apakah bisnis Anda sudah siap untuk memanfaatkannya?

Jika Anda memahami kelebihan dan kekurangan website untuk bisnis Anda, maka Anda selangkah lebih maju untuk memanfaatkan potensi luar biasa ini. Yuk kita bahas lebih dalam!

Daftar isi:

Apa itu Website dan Fungsinya dalam Bisnis?

Website adalah jantung dari online presence sebuah bisnis. Bisa dibilang, website adalah wajah online dari bisnis Anda. Ini adalah tempat di mana pelanggan bisa mengetahui siapa Anda, apa yang Anda jual, dan bagaimana mereka bisa menghubungi Anda.

Fungsi website dalam bisnis sangatlah banyak. Selain sebagai media untuk menyampaikan informasi secara jelas dan efisien, website juga membantu Anda untuk memasarkan produk atau layanan.

Beberapa fungsi utama website dalam bisnis:

Penyampaian informasi: Menyediakan informasi tentang produk, layanan, serta cara menghubungi atau membeli.
Pemasaran: Website menjadi platform untuk mempromosikan bisnis Anda kepada audiens yang lebih luas.
Identitas digital: Membangun dan memperkenalkan bisnis Anda secara online kepada dunia, bahkan pasar global.

Namun, seiring berkembangnya waktu, website kini juga berfungsi sebagai alat interaksi langsung dengan pelanggan.

Pelanggan bisa mengakses website Anda kapan saja, berinteraksi melalui formulir atau chat, dan mendapatkan informasi atau dukungan yang mereka butuhkan, 24 jam sehari.

Kelebihan Website untuk Bisnis Anda

Website kini adalah sumber daya yang mengubah cara bisnis berjalan. Berikut beberapa kelebihan yang bisa Anda dapatkan dengan memiliki website:

1. Aksesibilitas Dunia untuk Memperluas Jangkauan

Kini Anda bisa menjangkau audiens di kota atau negara Anda dan di seluruh dunia. Jika Anda memiliki website, potensi pasar Anda bisa berkembang tanpa batasan geografis.

Apalagi dengan lebih dari 4,9 miliar orang yang menggunakan internet di seluruh dunia, peluang bisnis Anda jelas terbuka lebar.

Website memperkenalkan bisnis Anda kepada audiens internasional dengan mudah.
Website berpotensi meningkatkan potensi penjualan secara global.

2. Biaya Terjangkau dan Efisien Dibandingkan Bisnis Fisik

Salah satu alasan utama mengapa banyak bisnis beralih ke website adalah biaya. Pembuatan dan pemeliharaan website cenderung jauh lebih murah dibandingkan dengan biaya operasional untuk bisnis fisik.

Dari sewa tempat, gaji karyawan, hingga biaya utilitas, semuanya lebih mahal dibandingkan biaya untuk memiliki website yang profesional.

Website bisa membantu bisnis kecil dan menengah untuk bersaing lebih besar tanpa harus mengeluarkan anggaran yang besar.

3. Ketersediaan 24/7 untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan

Website membantu bisnis beroperasi tanpa henti. Bahkan di luar jam kerja, pelanggan masih bisa mengakses informasi tentang produk atau layanan Anda.

Faktanya, 56% pengguna internet di AS melaporkan bahwa mereka mengakses internet di malam hari atau akhir pekan, menurut Pew Research Center pada tahun 2021.

Artinya, website memberi Anda kemampuan untuk selalu terhubung dengan pelanggan, meningkatkan layanan pelanggan yang lebih fleksibel.

4. Kemudahan Pembaruan Konten Secara Instan

Website membantu pembaruan konten yang cepat dan hemat biaya. Dibandingkan dengan metode tradisional seperti percetakan atau distribusi materi fisik yang memakan waktu dan biaya.

Ini sangat menguntungkan bagi bisnis yang ingin terus memberikan informasi terbaru kepada pelanggan mereka tanpa biaya tambahan.

5. Kemampuan Interaktif untuk Meningkatkan Engagement

Melalui website, Anda bisa berinteraksi langsung dengan pengunjung melalui berbagai fitur seperti:

Live chat
Formulir kontak
Forum diskusi

Fitur ini meningkatkan pengalaman pelanggan dan membuat Anda mendapatkan feedback yang berguna untuk mengoptimalkan produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Website memberikan peluang bagi pelanggan untuk merasa lebih terlibat dengan bisnis Anda, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas dan kepuasan mereka.

6. Real Data untuk Mengoptimalkan Strategi Bisnis

Melalui penggunaan alat analitik seperti Google Analytics, Anda dapat memantau perilaku pengunjung website Anda dengan lebih efektif.

Dari mana pengunjung datang?
Berapa lama mereka tinggal di situs Anda?
Halaman mana yang paling sering dikunjungi?

Semua data ini dapat digunakan untuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda. Data yang akurat membantu Anda dalam pengambilan keputusan yang lebih terinformasi dan strategis.

7. Meningkatkan Kredibilitas dan Profesionalisme Bisnis

Website yang terorganisir dengan baik dapat memberikan informasi dan menunjukkan bahwa bisnis Anda profesional dan serius. Hal berikut akan meningkatkan kepercayaan terhadap bisnis Anda:

Website dengan desain yang menarik
Informasi yang jelas
Kemudahan navigasi

Website yang baik juga bisa menjadi sarana untuk menunjukkan testimoni atau portofolio yang bisa memperkuat reputasi bisnis Anda.

Kekurangan Website untuk Bisnis Anda

Meskipun memiliki banyak kelebihan, website juga datang dengan tantangan tersendiri. Berikut adalah beberapa kekurangan yang perlu Anda pertimbangkan:

1. Website Bukanlah Solusi Gratis Karena Ada Biaya dan Pengeluaran

Meskipun biaya pembuatan website lebih rendah dibandingkan bisnis fisik, tetap ada biaya yang harus dikeluarkan. Mulai dari:

Domain
Hosting
Desain
Pemasaran digital

Semua ini memerlukan anggaran yang terencana. Penting untuk memiliki anggaran yang baik agar investasi website Anda dapat menghasilkan return yang maksimal.

2. Tantangan Keamanan untuk Melindungi Data Pengguna

Website yang baik harus dilengkapi dengan keamanan yang kuat, apalagi jika Anda meminta pelanggan untuk memasukkan data pribadi atau informasi pembayaran.

Serangan siber dan peretasan menjadi ancaman nyata, dan mengabaikan hal ini bisa merusak reputasi bisnis Anda.

3. Dibutuhkan Koneksi Internet yang Stabil

Akses ke website bergantung pada koneksi internet yang stabil. Hal ini bisa menjadi masalah bagi audiens yang berada di daerah dengan akses internet terbatas atau kurang cepat.

Meskipun ini masalah yang semakin berkurang, tetap ada segmen pasar yang sulit dijangkau karena ketergantungan pada koneksi internet.

4. Kemungkinan Kebingungan Navigasi Jika Desain Tidak Optimal

Desain website yang buruk bisa menyebabkan pengunjung merasa bingung. Navigasi yang tidak jelas atau tata letak yang membingungkan dapat mengurangi pengalaman pengguna.

Data menunjukkan bahwa hingga 94% pengunjung website merasa kesulitan saat mengunjungi situs yang tidak terstruktur dengan baik.

5. Tidak Semua Bisnis Cocok Menggunakan Website

Meskipun website menawarkan banyak keuntungan, beberapa jenis bisnis mungkin lebih cocok menggunakan metode pemasaran offline.

Misalnya, bisnis lokal dengan produk yang sangat bergantung pada interaksi langsung mungkin lebih efektif tanpa kehadiran online yang besar.

Sebelum membuat website, evaluasi apakah itu adalah alat yang tepat untuk jenis bisnis Anda?

6. Pemeliharaan Website yang Harus Terus Dilakukan

Memiliki website berarti Anda harus siap dengan pemeliharaan rutin—baik itu pembaruan perangkat lunak, pemeriksaan keamanan, atau perbaikan bug.

Jika Anda mengabaikan pemeliharaan yang teratur, website Anda bisa jadi rentan terhadap kerusakan atau ancaman keamanan.

Laporan Sucuri menyebutkan bahwa lebih dari 90% serangan siber disebabkan oleh kerentanan perangkat lunak yang tidak diperbarui.

7. Keterbatasan Interaksi Manusia dalam Bisnis Online

Website cenderung mengurangi elemen interaksi pribadi dalam bisnis. Meskipun Anda bisa mengatasi hal ini dengan fitur seperti live chat atau email, tetap ada perbedaan signifikan antara komunikasi langsung dan digital.

Beberapa pelanggan mungkin merasa kehilangan elemen personal touch yang mereka dapatkan saat berbelanja langsung.

Apakah Website Cocok untuk Bisnis Anda?

Setelah melihat berbagai kelebihan dan kekurangan yang telah dibahas, jelas bahwa memiliki website adalah langkah penting dalam perkembangan bisnis Anda di dunia digital.

Website menawarkan aksesibilitas global, kemudahan interaksi dengan pelanggan, dan peningkatan kredibilitas yang tidak bisa dipandang sebelah mata.

Apakah Anda siap untuk membawa bisnis Anda ke dunia digital? Jika ya, kontak kami di Semnesia untuk mendapatkan website profesional yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Jangan ragu untuk menghubungi kami untuk konsultasi gratis!

Kelebihan dan Kekurangan Website untuk Bisnis Anda